سياسة الخصوصية

1. المتحكّم في البيانات

جهة تشغيل MeshrAA ai (مشرع سعد عبدالله الشيباني — عمل حر مرخّص في المملكة العربية السعودية) هي المتحكّم في معالجة بياناتك الشخصية المتعلقة باستخدامك للمنصة. للاتصال: Ceo@meshraa.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، صورة الملف الشخصي (اختياري)، الدور.
• بيانات هوية البراند والذاكرة: ما تُدخله طوعاً عن براندك (اسم، نبرة، جمهور، ملاحظات).
• بيانات الاستخدام: سجل الحملات، عدد الاستدعاءات، تكلفة استخدام الذكاء، مؤشرات الجودة، أحداث التشغيل.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، التوقيت، ومعرّف الجلسة لأغراض الأمان والتشخيص.
• بيانات الاكتساب الأساسية: صفحة الدخول، UTM، أصل الإحالة، ومعرّفات عشوائية للمتصفح والجلسة لقياس التسجيل والتفعيل، دون وضع الاسم أو البريد داخل حدث القياس.
• تحليلات الويب الاختيارية: إذا وافقت على القياس، نعالج مشاهدات الصفحات ومصدر الزيارة والتفاعل العام ومعرّفات Google Analytics. لا يبدأ هذا المسار قبل الموافقة، وتبقى إشارات الإعلانات والتخصيص معطّلة.
• بيانات الفوترة: عند فتح صفحة الدفع عبر Orderl Payments / Paymob، نعالج الاسم والبريد ومعرّف الحساب ومحاولة الشراء والمنتج والمبلغ والعملة وبيانات الفوترة التي تتطلبها البوابة. لا تستقبل المنصة بيانات البطاقة الخام. وقد يُستخدم Moyasar فقط لمسار حزم Credits ذات الدفعة الواحدة وفق الجاهزية الخادمية الموضحة في سجل المعالجين.

3. الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ العقد معك (تقديم الخدمة).
• الموافقة الصريحة في الحالات التي تستلزم ذلك.
• المصلحة المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمة) دون المساس بحقوقك.
• الالتزامات النظامية المُلزِمة لجهة التشغيل.

4. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وحفظ الذاكرة التسويقية لحسابك.
• إنفاذ الحصص والميزانيات وحماية المنصة من الإساءة.
• قياس الجودة والتكلفة وأداء المزوّدين عبر مرصد الذكاء.
• قياس أداء صفحات الموقع ومصادر الاكتساب عبر Google Analytics بعد موافقة مستقلة.
• إنشاء محاولات الدفع وتسويتها، وإدارة الاشتراك أو الإلغاء أو الاسترداد ودعم الفوترة.
• التواصل التشغيلي معك (تنبيهات، تحديثات قانونية، دعم).
• إرسال تحديثات المنتج والأدلة التسويقية عبر البريد فقط إذا اخترت موافقة مستقلة، مع إمكانية سحبها من رابط الانسحاب.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشارك القدر اللازم لتشغيل الخدمة مع معالجين في المسارات الفعلية؛ وتعرض صفحة مسارات المعالجة لقطة غير شاملة منها، لا سجلًا تعاقديًا مكتملًا. وقد نُفصح عنها لجهة مختصة عند طلب نظامي صحيح.

6. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية عبر بنية تحتية سحابية عالمية (Supabase، Cloudflare، وGoogle عند الموافقة على التحليلات، ومزوّدو نماذج الذكاء). تختلف مواقع المعالجة بحسب الخدمة والخطة والبنية المستخدمة. لا تعد هذه السياسة بإقامة البيانات في المملكة أو منطقة محددة، ويثبت أي التزام خاص فقط في اتفاق موقّع وسجل معالجين محدث وأدلة من المزوّد الفعلي.

7. مدد الاحتفاظ

• تُحدّد مدد الاحتفاظ لكل فئة بحسب الغرض والمتطلبات النظامية وإعدادات المزوّد، ولا ننشر رقمًا موحدًا ما لم تدعمه سياسة تشغيل مطبقة وقابلة للتحقق.
• يمكنك طلب حذف المحتوى أو الحساب، مع مراعاة أي احتفاظ لازم ومسوغه.
• قد تستمر بعض النسخ الاحتياطية أو سجلات الأمان لدورة محددة؛ يوضّح الرد على الطلب النطاق المتاح للحذف وأي استثناء مطبق.

8. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حذف بياناتك (مع مراعاة الاحتياجات النظامية).
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
• تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على Ceo@meshraa.com. نؤكد استلام الطلب ونتعامل معه وفق المدد والمتطلبات النظامية المنطبقة بعد التحقق من هوية مقدمه؛ ولا تمثل هذه الصفحة وعد مستوى خدمة بمدة ثابتة.

9. أمن البيانات

تشمل الضوابط الموصوفة التشفير أثناء النقل (TLS) وعزل الوصول إلى بيانات الجداول عبر Row Level Security ومسارات خادمية للعمليات الحساسة. تختلف تغطية سجلات التدقيق وضوابط الوصول المميّز بحسب الوظيفة، ولا ندّعي ضابطًا لم تثبته إعدادات واختبارات حديثة. لا توجد منظومة قابلة للاختراق صفرياً؛ راجع مركز الثقةلمزيد من التفاصيل.

10. الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 18 سنة ولا نجمع بياناتهم عمداً.

11. تحديثات السياسة

نُحدّث هذه السياسة عند تغير المعالجة أو المزوّدين أو المتطلبات. نعرض تاريخ النسخة ونستخدم وسيلة إشعار مناسبة للتغيير الجوهري وفق ما ينطبق، من دون وعد عام بمهلة ثابتة غير مثبتة تشغيليًا.