سياسة الخصوصية

1. المتحكّم في البيانات

جهة تشغيل MeshrAA ai (مشرع سعد عبدالله الشيباني — عمل حر مرخّص في المملكة العربية السعودية) هي المتحكّم في معالجة بياناتك الشخصية المتعلقة باستخدامك للمنصة. للاتصال: Ceo@meshraa.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، صورة الملف الشخصي (اختياري)، الدور.
• بيانات هوية البراند والذاكرة: ما تُدخله طوعاً عن براندك (اسم، نبرة، جمهور، ملاحظات).
• بيانات الاستخدام: سجل الحملات، عدد الاستدعاءات، تكلفة استخدام الذكاء، مؤشرات الجودة، أحداث التشغيل.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، التوقيت، ومعرّف الجلسة لأغراض الأمان والتشخيص.
• بيانات الفوترة (عند التفعيل): يُعالجها مزوّد دفع خارجي مرخّص ولا نخزّن بيانات بطاقات.

3. الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ العقد معك (تقديم الخدمة).
• الموافقة الصريحة في الحالات التي تستلزم ذلك.
• المصلحة المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمة) دون المساس بحقوقك.
• الالتزامات النظامية المُلزِمة لجهة التشغيل.

4. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وحفظ الذاكرة التسويقية لحسابك.
• إنفاذ الحصص والميزانيات وحماية المنصة من الإساءة.
• قياس الجودة والتكلفة وأداء المزوّدين عبر مرصد الذكاء.
• التواصل التشغيلي معك (تنبيهات، تحديثات قانونية، دعم).

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع المعالجين الفرعيين المُدرجين في صفحة المعالجون الفرعيون وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. قد نُفصح عنها لجهة مختصة عند طلب نظامي صحيح.

6. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية عبر بنية تحتية سحابية عالمية (Supabase، Cloudflare، مزوّدو نماذج الذكاء). نتّبع ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحمايتها، ونعمل على توطين البيانات للعملاء الذين يطلبونه ضمن خططنا المؤسسية.

7. مدد الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاطه + 90 يوماً بعد الإنهاء.
• سجلات الاستخدام والتدقيق الأمني: حتى 12 شهراً.
• المحتوى الذي تُنشئه: حتى تحذفه أنت أو تُنهي الحساب.

8. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حذف بياناتك (مع مراعاة الاحتياجات النظامية).
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
• تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على Ceo@meshraa.com، وسنردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

9. أمن البيانات

نطبّق ضوابط أمنية مُفعّلة على المنصة بما فيها التشفير أثناء النقل (TLS) وعزل بيانات المستخدمين عبر Row Level Security، ومصادقة متعددة المصادر للمشرفين، وسجل تدقيق للأحداث الحساسة. لا توجد منظومة قابلة للاختراق صفرياً؛ راجع مركز الثقةلمزيد من التفاصيل.

10. الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 18 سنة ولا نجمع بياناتهم عمداً.

11. تحديثات السياسة

نُحدّث هذه السياسة عند الحاجة. التغييرات الجوهرية تُخطَر بها قبل سريانها بسبعة أيام على الأقل عبر البريد أو إشعار داخل المنصة.